インバウンド実務主任者
独学サポート
問題演習
問題一覧
カテゴリ演習
模擬試験
復習
その他
ログイン
カテゴリ別集中演習
チップ・接客文化の違い
問題 1 / 14
正解 0 / 0
最初からやり直す
チップ・接客文化の違い
チップの習慣が根付いている国から来た旅行者に日本の接客文化を説明する際の工夫として適切なものはどれか。
現行の制度では、「なぜチップが不要なのか」という背景(料金にサービスが含まれる等)を丁寧に説明することで理解を得やすい
観光庁や関係団体が公表している資料等を踏まえた一般的な理解としては、チップ習慣がある国の旅行者には接客文化の説明自体を省略してよい
接客・案内の実務における一般的な整理としては、チップ制の国出身者には日本の接客文化を理解させることは不可能である
これまでの受け入れ実務や各種調査結果等を踏まえて一般的に整理すると、チップを受け取らないことへの説明は不要である